Asiakaspalvelu – kaikki todellakin myyvät, VAI?

Yrityksen kilpailuedut ovat tyypillisesti halvempaa hinnoittelua tai ainutlaatuisempaa tuotetarjontaa. Mutta on myös olemassa sellainen  liiketoiminnan näkökulma, jolla saadaan yritykselle merkittävä kilpailuvahvuus. Ja se on paras […]

Blogi
Julkaistu 18. syyskuuta 2019
Lue koko artikkeli

Meillä kaikilla on niin paljon energiaa ja mahdollisuuksia itsessämme!

On suuri sääli, kun tuolle voimalle ei löydy tietä ulos. Joskus ihmiset tarvitsevat vain pienen tönäisyn, hieman uutta suuntaa, oikeaa tukea matkalla, uusia ajatuksia ja […]

Blogi
Julkaistu 18. elokuuta 2019
Lue koko artikkeli

”Tiedätteks te kuka mä oon?”.

Olen monesti aloittanut valmennukseni esittäytymällä kysymyksellä. ”Tiedätteks te kuka mä oon?”. Vastaus on aika usein naurun remakkaa. Vastaan tuohon, että ”toivoisin olevani jo hieman kuuluisampi […]

Blogi
Julkaistu 21. toukokuuta 2019
Lue koko artikkeli

Poikkeuksellisen hyvä johtaminen – mistä sen tunnistaa?

Aivan kuten urheilujoukkueet yrittävät ennustaa tulevia tähtiä, yritykset ovat yrittäneet kehittää erilaisia työkaluja vastaamaan näennäisen yksinkertaiseen kysymykseen: Minkälainen henkilö on meille paras tulevaisuuden johtaja? Käyttämällä […]

Blogi
Julkaistu 30. maaliskuuta 2019
Lue koko artikkeli

Asiakaspalvelijaksi pitää opiskella

Työ & Tekijä: Yritysvalmentaja Antti Nevalainen Asiakaspalvelijaksi pitää opiskella siinä, missä minkä tahansa ammatin osaajaksi. Mitkä ovat asiakaspalvelijan tärkeimmät taidot ja pitääkö asiakaspalvelijan olla miellyttävä? […]

Blogi
Julkaistu 18. lokakuuta 2018
Lue koko artikkeli

Kulttuurimuutosjohtaminen vaatii johtajalta esimerkillistä rohkeutta

Kulttuurimuutosjohtaminen vaatii johtajalta esimerkillistä rohkeutta ja onnistumisuskoa herättävää suunnannäyttämistä. Mistä tuo rohkeus ja usko tulee? Jokaisella yrityksellä on oma ainutlaatuinen yrityskulttuurinsa. Tämä kumpuaa ennen kaikkea […]

Blogi
Julkaistu 17. huhtikuuta 2018
Lue koko artikkeli

Työ & tekijä: Tilanne haltuun työpaikalla

Antti haastateltiin lehteen, lue ajatukset tärkeästä aiheesta – työpaikka kiusaaminen. Työpaikalla on kolmenlaisia ihmisiä. Heitä jotka kiusaavat, heitä jotka tulevat kiusatuiksi ja heitä jotka katselevat vierestä, […]

Blogi
Julkaistu 04. joulukuuta 2017
Lue koko artikkeli

Kiitoksen aika!

Ähäkutti! Kirje tulikin ennen aikojaan. Eli, lupaa vähemmän, mutta teekin enemmän. Olet taatusti tervetullut joka paikkaan! Viimeksi kirjoitin teille siitä millä varmistat tuottavuutta, sekä kuinka […]

Blogi
Julkaistu 13. syyskuuta 2017
Lue koko artikkeli
1 2